Oavsett om du är en examen från turism Management School, eller en självutnämnda resor och turism entreprenör, chanserna är du tänker ofta på hur du ger dina gäster bästa möjliga upplevelse. Från enkla gester till exceptionella bekvämligheter, det finns många sätt att lämna dina gäster med positiva minnen, och planerar att besöka din anläggning igen i framtiden. Här är sex tips som du kan använda för att ge dina gäster en minnesvärd och trevlig upplevelse:
1) Ger en personlig upplevelse
• Ingen gäst vill känna att de är bara en ansiktslös inkomstkälla för en anläggning för resor och turism. Ta dig tid och anstränga sig för att lära sig de gillar och ogillar dina gäster, och använda dem för att mode en unik och personlig upplevelse för varje gäst. Det kan ta lite extra tid, men det är ett bra sätt att odla återkommande kunder.
2) Dröm inredning
• En av de många skälen människor reser är att fly vardagen precis. Genom att dekorera din anläggning på en smakfull men intressant sätt, ge du dina gäster ett intressant och annorlunda plats att bo. För stora budgetar, detta kan innebära stora designbeslut, men även på en stram budget, en fin bit av konstverk här och där kan göra stor skillnad.
3) Kvalitet mat
• Vacations är en tid att glömma om bantning och njuta av rik, läckra livsmedel. Se till att ge dina gäster kvalitetsmat, oavsett om det är enkelt eller elegant. Även med en liten meny, något lika vanligt som en ostburgare kan göras exceptionella med kvalitetsingredienser och noggrann matlagning.
4) Rita på din omgivning
• Om någon har rest hela vägen till din anläggning, chansen är att de är intresserade av ditt område. Ta fördel av detta genom att erbjuda färska, lokalt producerade livsmedel och intressanta lokala recept. Konstverk av konstnärer från trakten och beakta dina gäster preferenser när erbjuder rekommendationer om vilka lokala attraktioner att se.
5) Hålla upp med tiden
• Moderna resor och turism gäst kommer att förvänta sig att kunna använda alla sina tekniska leksaker på dina anläggningar. Göra det så enkelt som möjligt för dem genom att erbjuda gratis wifi, och massor av driva posterar att ladda sina enheter. Ställ in sociala mediesidor bättre kontakt med dina gäster och personligen optimera sina erfarenheter.
6) Service med ett leende
• Detta kan vara en lektion direkt ur turism Management School 101, men det är fortfarande värt att överväga. En gäst kommer att förvänta sig att behandlas med artighet och vänlighet i alla aspekter av deras vistelse. Den bästa delen av detta tips är att det fungerar för anläggningar oavsett budget storlek. Ett leende kostar inte en sak, och det är ett bra sätt att hålla gäster kommer tillbaka.
Dessa sex tips, sätta ihop, blir ett stort uppsving för att göra ditt företag en ledare i resor och turism. Håll detta i åtanke och framgång kommer att följa.